商品配送

・請務必確認收件人姓名、手機及地址欄位資料填寫正確，以確保您的收件權益。

・一筆訂單只接受一種配送方式，如果您需要將商品配送至兩個以上的地址、或希望以不同方式配送請分批訂購。

・宅配人員在配送前可能會與您聯絡，敬請保持手機暢通並留意來電。

・更多詳情請參照「運送問題」。

完成購物

網頁出現「訂購成功」，系統將以Email寄發訂單資訊，您也可以至「會員中心」>訂單查詢>檢視訂單記錄。

運送問題

Q1：下單後何時收到貨？

A：選購商品時，請留意商品頁中購買須知的運送說明

・商品下單後依訂單編號開始寄送（2~5個工作天內送達），依物流公司作業時間為主。※收件地址請勿為郵政信箱。

・商品頁標示為「預購」商品，將以實際出貨或製作日標示為主。（不適用2~5個工作天出貨。）

・送貨方式由物流宅配送達。

・若遇週休假日及例假日(國定假日)，因金融機構系統於假日無法立即入帳，將以

確實核對到帳款日來計算配送時間。

   ※如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災…等，將視當時狀況處理。

・週休假日及例假日，暫停出貨和客服服務，造成不便，敬請見諒。

・請確認您留的收貨地址有人員到貨簽收。

Q2：顯示已出貨卻未收到商品？

A：當您收到『台北後站批發商圈』發出商品出貨的通知信時，表示商品已由廠商出貨，商品出貨後經由物流配送，過程約三至四個工作天，請耐心等候。

Q3：訂多樣商品會一次收到嗎？

A：若選購的商品為不同品牌時，將由不同的廠商分別寄出，商品將會陸續到貨，感謝您的耐心等候。

Q4：如何線上查詢出貨單號狀態？

A：請先登入，並如下方截圖方式點選您的名稱，並點選訂單記錄即可查詢您的訂單狀態，或是來信至客服中心，我們將協助查詢出貨進度。

退貨問題

『台北後站批發商圈』提供【七日鑑賞制度】與【單一退貨制度】簡化流程，好讓您更快取得需要的現貨商品。

在收到商品後的七天鑑賞期間內【包含假日】，可以直接線上申請部份退貨或整筆退貨，此退貨運費將由『台北後站批發商圈』負擔。

・鑑賞期並非試用期，若超過七天鑑賞期間，恕無法受理退貨。

・在任何因素下若同筆訂單要申請第二次以上退貨，則需由顧客自行支付運費。

・如欲退貨，所有退品商品、附件和贈品必須為全新完整，外包裝和產品開封處分未拆封開啟狀態，如有物件短缺或已拆封之使用狀態，恕無法辦理退貨程序。

・若因人為使用不當而造成商品毀損者，恕不接受退換。請在收到物品時先行檢查，並於二日內來信告知，逾期無法辦理退貨，不便之處，敬請見諒。

・非商品瑕疵與寄送錯誤之退貨由買方自行負擔來回郵資，退款必須再扣除轉帳手續費。

※客服時間：週一至週五（國定上班日） 11:00-18:00︱慎防詐騙！客服專員非必要，不會主動使用電話與您聯繫！

退貨Q&A

Q1：如果尺寸不合怎麼辦？

A：有任何更換尺寸或是更換款式需求，請參照退貨程序辦理即可。

Q2：選購商品可否加訂（更改或取消）商品？

A：為確保出貨流程順暢無誤，付款完成後的訂單將無法取消或更改，下訂前請務必留意。有任何更換或取消商品，請參照退貨程序辦理即可。

Q3：如何辦理退貨？

A：麻煩於7天鑑賞期內與客服聯繫，我們將會提供退貨明細單給您，請您依填妥退貨明細單後回傳，並保留商品的完整包裝，在確認您的退貨後，『台北後站批發商圈』將派專員於五個工作天內到府收件，再以mail回覆後續處理進度。

退貨申請說明

・退貨商品須退回完整商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，如有損壞恕不退費（瑕疵品除外）。

・『台北後站批發商圈』收到退貨商品後會先行拍照和您再次確認商品的完整性，若商品有缺件部分，恕不退費。

・退貨申請完成後，『台北後站批發商圈』將與您聯繫退貨取件事宜。取件完成後，請保留宅配取貨單據，以方便日後查詢。

・自申請退貨翌日起算7個工作天，若因無法聯繫、商品未寄回因而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請，請您見諒。

・若購買商品以折價卷折抵消費金額，經折抵付費成功，退貨時需退還折價卷。

提醒您

・商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

・請於退貨商品外包裝附上：姓名、電話、訂單編號、地址，以利退貨作業查詢。

Q4：收到瑕疵錯誤商品怎麼辦？

A：如遇「瑕疵/配送錯誤」之商品，請務必保持商品全新及外箱保持完整，並於7天鑑賞期內與客服聯繫，請先提供商品照片，我們將會提供退貨明細單給您，再請您依填妥退貨明細單後回傳，並保留商品的完整包裝，『台北後站批發商圈』將派專員於三個工作天內到府收件，再以mail回覆後續處理進度。若經客服人員受理並判定非人為瑕疵，我們會將原商品寄回並由消費者自行負擔此運費。

Q5：什麼樣的狀況下無法退貨呢？

A：依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，已拆封之個人衛生用品，因有衛生安全上之考量，故無法授理退貨。

・超過七天鑑賞期間，恕無法受理退貨

・當您選擇7-11取貨，若無法於指定時間至超商取件，商品將會自動收回，無法申請退貨且該費用無法辦理退費，如需再寄送該件商品，需由消費者自行負擔運費。

・運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品完整性，若只是外盒包裝的凹痕恕不提供退貨！ 如嚴格要求外盒完整者，購買前請三思。

・美妝、彩妝品為私人消粍性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。

・因產品成份、產品內容物，以致使用後感到肌膚不適之情形。

・因商品不當保存以致商品變質。

・因使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

・商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字。

・商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限。

・試穿時，衣物沾有粉妝或其他污漬等人為瑕疵

・非正常試穿，己有使用過之髒污或味道（如香水、菸味…等）

・貼身內著類衣物之安心縫線／釘線己拆除（如內褲、襪子…等）

・商品己下水、配件不全或吊牌商標己剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）

・產品若因穿戴而對商品各部位所產生的外部損壞及刮傷，將會影響退貨權限。

・屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，一經拆封使用，除產品本身瑕疵，將會影響退貨權限。

・網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物（基於衛生原則）。

以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限內。